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- Come registrarsi
- Login
- Password
- Indirizzo e-mail
- Newsletter
- Modificare dati personali
- Ricerca avanzata
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- Visualizzazione delle pagine protette
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- Faq - Domande tecniche
ACQUISTO ON-LINE
Dal sito puoi acquistare on-line i prodotti di Asam Beauty e pagare subito oppure al postino, alla consegna del pacco. I prodotti sono organizzati in categorie in base a funzionalità e utilizzo. Sotto alla foto di ogni prodotto c’è una descrizione dettagliata e "Aggiungi al carrello" per inserire il prodotto nel carrello e procedere all'acquisto.
Ricorda, fino alla conferma dei dati di pagamento potrai sempre cambiare idea sul tipo di prodotto e sulla quantità. Ecco elencate le fasi per completare l'acquisto:
- scegliere i prodotti da acquistare inserire tutti i prodotti, ad uno ad uno, nel carrello premendo "Aggiungi";
- proseguire l'acquisto premendo "Concludi l'acquisto";
- inserire i dati di spedizione o semplicemente verificare che siano esatti;
- scegliere la Modalità di Pagamento desiderata e premere "Procedi";
- nel Riepilogo Ordine premere "Conferma l'Ordine", a fondo pagina.;
A questo punto l'ordine è concluso e l'acquisto eseguito. A conferma della corretta registrazione del tuo ordine riceverai nella tua casella di posta elettronica una conferma dettagliata dei prodotti acquistati.
CARRELLO
Il carrello è la sezione del sito all'interno del quale inserire i prodotti che desideri acquistare. Ogni qualvolta premi il tasto Aggiungi i prodotti vengono inseriti in questa sezione che potrai visualizzare in ogni momento della tua navigazione ciccando sulla barra di sinistra la voce Vai al carrello.
CONFERMA ORDINE
Una volta che ti viene riproposta la pagina di inserimento dei dati personali, se vicino ad uno o più campi compare qualche messaggio di errore, ti consigliamo di controllare i dati inseriti o di compilare i campi obbligatori e di comunicarci se riscontri altri problemi.
PAGAMENTO
Acquistando on-line è necessario scegliere la modalità di pagamento desiderata:
- PayPal Express o carta di credito: il sistema sicuro gestito da eBay, che comprende anche la PostePay, American Express, Mastercard, Visa, senza alcuna spesa aggiuntiva;
- Bonifico bancario o bollettino postale: nel caso del bonifico, effettuare il versamento all'IBAN IT93F0842537800000030346431, della Banca di Credito Cooperativo di Cambiano, intestato a EURO CENT QUALITY STORES srl; nel caso del bollettino postale, effettuare il versamento sul c/c 97349237 intestato a EURO CENT QUALITY STORES srl. In entrambi i casi, indicare come causale il numero di ordine e inviare una copia dell'avvenuto pagamento al numero di fax 0571 843819 per accelerare i tempi di consegna.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spese di spedizione sono di 6,00 € per tutte le modalità di pagamento. I tempi di consegna sono circa di circa 10/12 giorni lavorativi.
ANNULLO ORDINE
Se hai cambiato idea e vuoi annullare l'ordine già inviato, entra in My Asam, quindi accedi al servizio "L'archivio dei tuoi ordini".
Qui puoi controllare lo stato del tuo ordine: cerca l'ordine che vuoi annullare nella colonna DATA ORDINE, e controlla la colonna STATO DELL'ORDINE. Se compare la scritta "in Elaborazione" clicca su "Annulla Ordine" e potrai annullarlo.
Se il tuo ordine risulta già "Elaborato", per annullarlo Clicca qui.
COME REGISTRARSI
Asambeauty.it è un sito di e-commerce e necessita dei dati dei clienti per poter offrire un servizio di qualità. Per registrarsi e usufruire dei vantaggi e dei servizi previsti da Asam Beauty è necessario fornire dati personali.
Con la tua registrazione avrai diritto ad accedere ad una sezione riservata dal nome MyAsam nella quale troverai:
- possibilità di ricevere le newsletter Asam Beauty, personalizzando le tue preferenze;
- offerte personalizzate, sulla base delle tue esigenze e delle tue richieste;
- la sezione dedicata ai tuoi prodotti preferiti, dove salvare i prodotti che ritieni migliori, con un commento per ricordarti meglio.
Per avere ulteriori informazioni sui dati personali, visita la sezione Privacy.
LOGIN
In seguito alla registrazione sarà possibile accedere alla propria area riservata MyAsam semplicemente indicando email e password.
Se si desidera essere riconosciuti al proprio accesso al sito senza dover inserire email e password è possibile spuntare la voce Ricordati di me che ti consentirà di non dover mai, per quel computer, inserire email e password e nemmeno i dati di spedizione del tuo pacco.
PASSWORD
Per registrarsi al sito è necessario fornire una password personale. È una parola segreta di almeno 4 lettere (parola o codice inventato) e viene richiesta durante la fase di registrazione, insieme ai dati personali e all'indirizzo e-mail. La combinazione di indirizzo e-mail e password assicura l'esclusività della registrazione e questi dati vengono richiesti ogni volta che è necessario farsi riconoscere dal sito. La password è strettamente personale: scegline una che ti ricordi facilmente e non comunicarla a nessuno. Nel caso la password venga dimenticata è possibile richiederne il rinvio ciccando la voce "Password dimenticata?".
INDIRIZZO E-MAIL
Utilizza l'indirizzo che utilizzi per ricevere messaggi e-mail (es. hotmail, yahoo....) e associa una password (per garantire esclusività di registrazione). L'indirizzo di posta elettronica deve essere caratterizzato anche dal simbolo @ per esempio "mario.rossi@libero.it".Se NON possiedi un indirizzo e-mail, attivalo e poi potrai registrarti su Asam Beauty (sul mercato esistono servizi gratuiti). Infatti, l'e-mail è indispensabile per le comunicazioni tra il registrato e il sito.
IMPORTANTE: durante la registrazione scrivi l'e-mail in modo corretto: es. non ci deve essere spazio tra i campi (es. nome e provider) e non ci deve essere il punto finale (es. xxxx@yahoo.it.).
Per cambiare il tuo indirizzo di posta elettronica entra direttamente in MY Asam con il tuo indirizzo vecchio, vai su Dati Personali, modifica il campo relativo alla tua email da sostituire e poi clicca su Conferma modifiche. Da quel momento potrai entrare nel nostro sito con il tuo nuovo indirizzo di posta.
NEWSLETTER
Asambeauty.it spedisce a chi è registrato al sito newsletter con offerte commerciali e informative. In fase di registrazione si decide la personalizzazione delle newsletter che si può, comunque, modificare successivamente. Per personalizzare il servizio bisogna essere loggati. Si può cliccare su "Profilo mail" che si trova nella barra di sinistra oppure accedere alla sezione "My BV" e poi cliccare la voce "Profilo email".
Per non ricevere le newsletter entra nella sezione My BV - Profilo e-mail, selezionare la voce "no" per tutti i campi e clicca su "Modifica". Automaticamente verrai rimosso dalla mailing list. In questa maniera non riceverai più alcuna e-mail promozionale da parte nostra, ma la tua registrazione rimarrà comunque attiva e potrai effettuare ordini ed entrare nell'"Area Registrati" attraverso la tua login e la tua password.
MODIFICARE DATI PERSONALI
Per modificare i dati personali bisogna essere loggati. Si può cliccare su "Dati personali" che si trova nella barra di sinistra oppure accedere alla sezione "My Asam " e da qui alla pagina dei "Dati personali". Quindi è sufficiente modificare i campi che si desidera (indirizzo, numero di telefono ecc.).
RICERCA AVANZATA
Per trovare sul sito il tuo prodotto preferito, utilizza il motore di ricerca. E' uno strumento utilissimo. Puoi cercare prodotti in base a:
- codice del prodotto;
- nome del prodotto;
- descrizione del prodotto;
- tax class.
Quando hai effettuato la ricerca puoi ordinare i prodotti risultanti per prezzo, novità e per offerta. Come funziona il motore? È semplicissimo: inserisci nello spazio il codice o il nome del prodotto; se non li conosci usa una o due parole che possano descrivere il prodotto che cerchi separate dallo spazio (per esempio, "crema mani").
ATTENZIONE: inserisci le parole separate dalle spazio ma non aggiungere altri segni come"+,",%". Dopo una brevissima attesa, sulla videata del computer comparirà il risultato della tua ricerca.
VISUALIZZAZIONE DELLE PAGINE PROTETTE
Se hai problemi nella visualizzazione delle pagine protette, cioè quelle che hanno il "https" al posto del più comune "http" e ti compare il messaggio "IMPOSSIBILE VISUALIZZARE LA PAGINA", il problema può essere causato da un'impostazione non corretta del tuo browser. Controlla se, cliccando sulla finestra di Explorer alla voce Strumenti - Opzioni Internet e successivamente nella sezione Avanzate, hai selezionato le voci "Usa SSL 2.0" e "Usa SSL 3.0". Queste due opzioni sono necessarie per permettere al programma di visualizzare le pagine protette. Nel caso in cui queste due opzioni siano già attivate e il problema persista, ricontattaci al più presto.
FAQ
DOMANDE GENERICHE
1. Gli ordini via internet sono sicuri?
Assolutamente sì.
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Asam Beauty infatti adotta gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell'accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito: le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato.
2. Come viene spedita la mia spesa on-line ?
I pacchi Asam Beauty vengono spediti attraverso un CORRIERE PRIVATO.
Ricordati che per ottimizzare la consegna del tuo pacco è molto importante comunicarci con esattezza i tuoi dati e soprattutto il nome che compare sul campanello della tua abitazione!
3. Effettuate il servizio "Soddisfatti o Rimborsati"?
Qualora tu non fossi pienamente soddisfatta dei tuoi acquisti, perché il prodotto da te scelto non corrisponde alla descrizione, potrai restituire la merce ricevuta con un semplice pacchetto ordinario.
Noi ci impegnamo a sostituire il prodotto o, a tua richiesta, a rimborsare il relativo importo.
4. Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
Per avvalerti del servizio "Soddisfatti o Rimborsati" è sufficiente restituire la merce entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento del tuo pacco Asam Beauty.
5. E' possibile richiedere la spedizione del pacco all'estero?
Si. Tramite il sito Asam Beauty è possibile acquistare anche all’estero.
FAQ
DOMANDE TECNICHE
1. Come posso pagare il mio ordine di prodotti?
Hai la libertà di scegliere il metodo che più ti soddisfa.
Puoi pagare con: Carta di credito, Paypal, Bonifico Bancario, Bollettino postale.
2. A quanto ammontano le spese di spedizione del mio pacco?
Per ricevere i tuoi acquisti di bellezza direttamente a casa tua devi aggiungere all'ammontare del tuo ordine solo € 6,00 di spese di spedizione.
3. Dopo quanto tempo riceverò il mio pacco Asam Beauty?
Entro circa 10/12 giorni lavorativi arriverà direttamente a casa tua il pacco Asam Beauty, nel caso non ci fosse nessuno a ritirarlo ti verrà comunque lasciato nella buca delle lettere l'avviso di tentata consegna.
4. I prodotti hanno una scadenza e cosa significa il nuovo simbolo che compare sulle confezioni?
La data di scadenza è obbligatoria, con l'indicazione di mese/anno, per i prodotti cosmetici che non hanno una durata superiore a 30 mesi. Per i prodotti come quelli di Asam Beauty che, mediante test di invecchiamento accelerato e test microbiologici, assicurano la durata del cosmetico superiore ai 30 mesi, è previsto, con decorrenza dall'11 marzo 2005, l'introduzione del PAO (periodo di post apertura) indicato con il simbolo di un barattolo aperto e indica per quanti mesi è possibile utilizzare il prodotto in sicurezza, dopo l'apertura. Pertanto noi di Asam Beauty, sempre attenti al tuo benessere e alla tua soddisfazione, ti consigliamo di utilizzare i prodotti attenendoti alla validità assegnata dal simbolo PAO.
